Heute erhielt ich ein grosses Paket. Endlich! Meine extrawarme Schafwoll-Winterdecke ist angekommen. Juhuuuu! 

Als mir der Postbote den Karton überreichte sprang mich eine persönliche Unterschrift an. Im Nu hat sich die Onlinebestellung ein bisschen wie ein Weihnachtsgeschenk angefühlt, dass ich aufgeregt öffnete.

Drinnen roch es nach Lavendel! Danke Manuela!

Kleinigkeiten im Marketing, die kaum Budget kosten können grosse Wirkung zeigen. Das ist Kundenbindung at-its-best! Und auch das ist Positionierung.